Preguntas Frecuentes - FAQ

Cómo Activar los Errores en PrestaShop

En PrestaShop, los errores se pueden activar para ayudar a identificar y solucionar problemas en tu tienda. Este proceso es especialmente útil cuando encuentras problemas técnicos, pero no ves mensajes claros de error. Para activar los errores y obtener detalles sobre lo que está ocurriendo, sigue estos pasos:

Pasos para activar los errores desde el panel de administración:

1. Accede al panel de administración de PrestaShop:

   • Inicia sesión en el back office de tu tienda PrestaShop utilizando tus credenciales de administrador.

2. Habilita el modo de depuración:

   • Ve a Parámetros Avanzados > Rendimiento en el menú de administración.
   • En la sección Modo de depuración encontrarás la opción Activar el modo de depuración.
   • Activa esta opción haciendo clic en el botón Sí.

3. Guardar los cambios:

   • Después de activar el modo de depuración, guarda los cambios para que se apliquen.

4. Ver los errores:

   • Ahora, cuando navegas por tu tienda o realizas acciones específicas, PrestaShop mostrará mensajes de error detallados en la parte superior de la página o en la parte inferior si hay algún problema en el sistema.

Otra forma de activar los errores manualmente a través de config/defines.inc.php:

1. Accede a tu servidor mediante FTP o administrador de archivos de cPanel:

   • Conéctate a tu servidor usando un cliente FTP o mediante el administrador de archivos en cPanel.
   • Navega hasta la carpeta de instalación de PrestaShop y busca el archivo defines.inc.php dentro del directorio config/.

2. Editar el archivo defines.inc.php:

   • Abre el archivo defines.inc.php con un editor de texto.
   • Busca la siguiente línea:
      

     define('_PS_MODE_DEV_', false);
   • Cambia el valor de false a true para activar el modo de desarrollo (modo de depuración):
      

     define('_PS_MODE_DEV_', true);

3. Guardar y subir los cambios:

   • Guarda el archivo y súbelo nuevamente a tu servidor (si lo editaste localmente).

4. Ver los errores:

   • Ahora, los errores detallados se mostrarán en tu tienda en caso de que haya problemas.

Recomendación:

Es importante recordar que activar el modo de depuración y mostrar los errores en una tienda en vivo no es recomendable debido a la posibilidad de que se muestren detalles sensibles sobre tu configuración o vulnerabilidades del sistema. Solo se debe activar este modo durante el desarrollo o en un entorno de pruebas. Una vez resueltos los problemas, asegúrate de desactivar el modo de depuración para que los errores no sean visibles para los usuarios.

Desactivar el modo de depuración:

Si ya no necesitas ver los errores, puedes desactivar el modo de depuración siguiendo los mismos pasos, pero cambiando la opción de Activar el modo de depuración a No o cambiando el valor en el archivo defines.inc.php de true a false: