Preguntas Frecuentes - FAQ

Descripción:

El certificado SSL es esencial para garantizar que las conexiones entre tu sitio web y los usuarios estén cifradas de forma segura. Si tu dominio aparece como "No Seguro" o "Inseguro" en los navegadores, es probable que no esté configurado con un certificado SSL. Esto puede generar preocupaciones de seguridad entre tus visitantes y afectar la confianza en tu sitio web.

Posibles causas:

1. La cuota de la cuenta está al 100% y no se puede descargar el certificado SSL:

   • Si tu cuenta de hosting ha alcanzado el 100% de su cuota de almacenamiento, el sistema no podrá descargar ni instalar el certificado SSL en el dominio.
   • Esto ocurre porque no hay suficiente espacio disponible en el servidor para completar el proceso de instalación del certificado.
2. El dominio no esta en el plan (Hosting):
   • El plan incluye un certifiado SSL para todos los dominio, si tu dominio no fue agregado no tendrá el certificado SSl.
3. DNS mal configurada:
   • Si las DNS de tu dominio no están configuradas correctamente para apuntar al servidor de hosting adecuado, el certificado SSL no se podrá instalar ni funcionar.
   • Esto se debe a que el certificado SSL está vinculado al servidor que aloja el sitio web. Si las DNS no están correctamente configuradas para dirigir el tráfico hacia el servidor adecuado, el proceso de validación y emisión del certificado SSL fallará.

            Solución:

• Si el dominio no ha sido añadido al plan, el certificado SSL no se asignará automáticamente. Para solucionarlo, sigue estos pasos en cPanel:

  Paso 1: Inicia sesión en tu cPanel.
  Paso 2: Dirígete a la sección Dominios y haz clic en "Añadir dominio".
  Paso 3: Introduce los datos del dominio que deseas añadir y haz clic en "Añadir dominio".
  Paso 4: Una vez añadido el dominio, el certificado SSL se instalará automáticamente.

Recomendación:

1. Liberar espacio en la cuenta si la cuota está al 100%:

   • Si tu cuenta ha alcanzado el 100% de su cuota, es necesario liberar espacio. Puedes hacerlo eliminando correos electrónicos no deseados, limpiando archivos innecesarios, o realizando una copia de seguridad y luego eliminando archivos antiguos.
   • Si prefieres no eliminar archivos, puedes considerar ampliar tu plan de alojamiento para obtener más espacio y permitir la instalación del certificado SSL.

2. Agregar el dominio correctamente en cPanel:

   • Si el dominio no está añadido al plan correctamente, accede a cPanel y sigue los pasos mencionados para agregar el dominio. Después de añadirlo, el certificado SSL se asignará automáticamente al dominio.

3. Verificar que el SSL esté instalado correctamente:

   • Después de agregar el dominio o liberar espacio, asegúrate de que el certificado SSL se haya instalado correctamente. Puedes usar herramientas como ssl status en tu cpanel  para verificar que el certificado SSL esté activo y funcionando correctamente.

4. Configurar correctamente las DNS:

   • Verifica que las DNS de tu dominio estén configuradas para apuntar al servidor de hosting correcto. Si no estás seguro de cómo hacerlo, consulta a tu proveedor de hosting para obtener las configuraciones adecuadas.